西宁大通 | 有事找社区 暖心不打烊

为有效解决群众身边的“急难事、麻烦事、烦心事”，着力实现辖区“事事有人管、处处有回应”的目标，今年以来，西宁市大通回族土族自治县桥头镇人民路北社区以党建为引领，全面推行“有事找社区”工作机制，通过“零距离”倾听民意、“多维度”凝聚合力、“全链条”解决问题，有效破解群众诉求渠道不畅、问题解决效率不高、干群关系疏离等难题，切实将“民有所呼、我有所应”落到实处，让社区治理既有力度更有温度。

搭建民意收集平台，“零距离”倾听民意。人北社区以党组织书记为“主心骨”，联动业委会、楼栋长、物业及志愿者力量成立“书记工作室”，组建民意收集团队并制作“有事找社区”便民服务卡，清晰标注社区书记、民警及网格员联系方式，确保居民“找得到人、说得上话、办得了事”。在高效解决民生难题的过程中，“有事找社区”逐渐成为群众口头禅，不仅拉近了干群距离、加深了情感联系，更显著提升了群众信任感。

健全长效服务“机制”，“多维度”凝聚合力。针对涉及多方、情况复杂的共性难题，社区以“社区吹哨、部门报到”机制为抓手，建立“周四书记接待日”及“收集—回访—跟踪”闭环机制，确保问题解决“件件有着落”，让“书记接待日”成为居民信赖的“解忧驿站”。工程处接到小区居民反映，邻居煤房屋顶积水渗漏导致自家墙体被浸泡，影响日常生活问题。社区通过研判潜在风险，联动住建局、桥头镇等多方力量，最终通过修缮煤房屋顶、加装引水槽等措施从源头解决渗水问题，有效避免矛盾纠纷，真正将“有事找社区”从口号转化为实效，推动基层治理从“单方管”向“共同治”的深化。

建立多元联动“闭环”，“全链条”解决问题。人北社区创新建立“书记牵头—资源聚合—闭环解决”工作模式，通过“线上征集+线下走访”双渠道收集民意，建立“有事找社区”专属台账，实时记录群众诉求及办理进度，确保“群众提诉求、组织有回应、书记亲自办、问题能解决”。社区联动桥头镇党委、民警、物业、业主等多方力量，成功协调处理装修矛盾调解、停车管理优化、老旧小区改造意见征集等民生难题，赢得居民高度认可。如今，“有事找社区”已成为社区居民心中值得托付的民生服务“代名词”。

下一步，桥头镇人民路北社区将持续推进“有事找社区”工作机制，不断优化工作流程、提升效能，让“有事找社区”真正成为密切党群关系的“连心桥”、传递社情民意的“直通车”、提升治理效能的“助推器”，用实际行动书写更多为民服务的精彩篇章。