西宁大通：让“车轮上的力量”化身“移动治理前哨”

近年来，西宁市大通县秉持“大社会、大治理、大服务”工作格局，积极引导新就业群体融入基层治理，进一步延伸社会治理触角，发挥新就业群体来源广泛、流动性强、联系面广的优势，以桥头镇为试点，聘请30名外卖员作为“兰梅工作室”主动发现问题的“新”力量，扩大基层治理“移动哨兵”队伍。

三级联动，构筑服务“加油站”。“我们这行四处奔波，常常只能匆匆吃几口冷饭。现在‘兰梅工作室’不仅配备微波炉、充电设备，更贴心放置了小区路线图，可以边休息边研究路线，实在是方便”。桥头镇共有203个小区，部分小区楼栋密集、楼号复杂，骑手配送时常迷路。对此，县委社工部同“兰梅工作室”聚焦骑手需求，绘制“骑手友好小区路线图”，清晰标注各楼栋编号、允许骑行通道及临时停靠区域，并在小区入口、主干道交叉口等关键位置设置指示牌，科学规划路径，实现骑手高效配送、居民安心生活的双赢格局。目前，130个小区已完成“骑手友好小区路线图”与“AI智慧问办”平台的对接，持续做优外卖骑手服务保障工作。

技能赋能，培育治理“多面手”。“平时跑单穿梭在大街小巷，有时遇到老人突然晕倒、路人意外磕碰等情况，因帮不上忙干着急，骑士课堂的培训让我学会这些技能，万一遇到紧急情况就能真正帮上忙了。”外卖员已逐渐成为城市运行的重要力量，提升其应急救护能力成为基层治理的新课题，县委社会工作部创新开设“兰梅工作室骑士学堂”，邀请社区卫生服务站工作人员及经验丰富的网格长为外卖员开展医疗急救培训和消防安全演练，围绕心肺复苏操作、灭火设备使用等内容进行系统培训，提升外卖员自救互救和应急处置能力，为城市安全增添一份守护。目前，已有12名外卖员顺利完成培训，1名骑手在送餐过程中发现独居老人身体不适向社区反馈，及时送医后老人已无大碍。

民情速报，吹响平安“预警哨”。“锦绣华府小区绿化带部分路灯损坏，夜间出行存在隐患”“有住户在楼道焚香烧纸，需警惕消防安全风险”“钻石新城12号楼2单元楼道地砖破损，影响通行安全”这些都是外卖骑手反馈的民生问题。为发挥外卖员走街串巷的工作特性，弥补基层动态监管的短板，大通县委社会工作部推动“兰梅工作室”与美团驿站签署《共建协议书》，在为外卖骑手提供暖心服务的同时，吸纳其担任“移动哨兵”，建立“随手反馈”有奖上报机制，发现公共设施破损、消防通道侵占、潜在矛盾纠纷等问题，可反馈至“兰梅工作室”换取生活物品，实现新就业群体与基层治理的双向赋能。