西宁市城中区人民街街道党工委以“近邻客厅”为议事协商平台的核心切入点，通过“邻里议”“楼院商”双轨机制，让民生难题在社区内通过友好商议找到破解之道。
“邻里议”联结熟邻破难题，在互动中解纷暖情。聚焦居民个体需求，通过搭建熟人交流平台凝聚共识，让小事在邻里互动中化解。“民主议事厅”“近邻议事亭”等实体空间成了化解矛盾的“暖心缓冲带”，居民先唠家常、再谈问题，在熟悉的氛围中拉近距离。民主街17号院2号楼2单元，因自来水管老化导致漏水频发，单元长组织召开议事会，从第一次有人担心费用太高、有人怕施工影响生活，到第二次老邻居们回忆起往年互帮互助的往事，慢慢放下分歧，到最后敲定“按户均摊费用+单元长全程监督施工”方案。原本紧张的气氛，在一次次围坐交流中变成了“你算账、我跑腿、他监督”的和谐氛围，不仅解决了漏水难题，更让邻里关系从日常寒暄升级为默契互助，为社区治理筑牢了情感基石。 “楼院商”联动众方谋共治，在协作中破局增效。聚焦区域性空间难题，联动相邻楼栋、整合多方资源，推动难事在跨楼协作中解决。近日，南关街43号院5号楼后方的榆树因生长在两院围墙夹缝中，枝叶繁茂导致2楼住户采光受阻，不仅修剪难度大，且修剪后的大量树枝清运也成难题，成了“谁都想管却谁都难管”的堵点。社区网格员发现问题后，立即启动“楼院商”机制，协调景辉物业与隔壁院落的青海青晋物业实地查看、坦诚沟通，在相互理解中找到平衡点，在协同协作中形成解决方案，商定“你修剪、我清运”的协作模式，合力对遮阴榆树进行修剪，让阳光重新照进居民家中。2楼的住户欣喜地说道：“没想到这么快就解决了我们家大树遮挡采光的事情，现在家里亮堂多了，真是感谢社区、感谢物业。” “网格联” 汇聚多元聚合力，在联动中提质惠民。“网格联”以社区网格为基本单元，打破群体间的壁垒，汇聚社区工作者、党员志愿者、辖区商户、外卖小哥等多元力量。通过建立常态化的网格联动机制，及时收集群众诉求、排查各类隐患、商议解决办法。在联动过程中，各方发挥自身优势，形成治理合力，不仅提高了问题解决的效率和质量，更让惠民服务精准触达群众，不断提升居民的获得感和满意度。组织爱心义诊、开展各类文化活动等，切实解决了老年人的实际困难，让基层治理更有温度、更具实效。 随着“近邻客厅”议事协商平台的持续发力，社区内的协商氛围不断向外延伸，从最初住户间的邻里协商，逐步拓展到楼院与楼院之间的“有事好商量”，这种居民互动、楼院联动的协商模式打破了空间壁垒，让和谐共治的氛围从邻里延伸到楼院再延伸到整个社区，实现了从“小家和睦”到“大家共融”的跨越。
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