西宁市湟中区：“红色物业”巧解城市精细化治理难题

发布时间：2025年05月28日 19:55 分享：

近年来，西宁市湟中区积极探索提高城市精细化管理的有效路径，以“红色物业进社区”为突破口，通过健全机制、创新模式、强化监管等举措，有力破解小区物业管理难题，不断提升城市治理精细化水平。

机制筑基，织密党建引领“一张网”。充分发挥社区党组织“红色纽带”联结作用及“红色物业”辐射带动效能，建立“双清单+双方案”推进体系，以“破冰、克难”两张清单为抓手，制定《湟中区物业服务管理提质增效实施方案》和《湟中区2025年物业服务管理攻坚克难工作方案》，明确“基层组织建设双八十”目标，力争业委会组建率、物业费收缴率均超80%。构建“党委领导、政府主导、居民自治、多方参与、协商共建”的多元工作格局，在全区老旧小区及社区成立住宅楼院（物业）服务指导中心，引进专业化物业服务企业，让老旧小区重焕生机。创新实施“双向进入、交叉任职”管理机制，推动3个社区党组织书记兼任物业服务质量监督员，26名党员骨干进入业委会任职，实现党建引领物业服务。

靶向攻坚，下好问题化解“先手棋”。全面落实市委《关于进一步推动村和社区党组织在发现问题中扛牢责任发挥作用的十条措施》要求，依托党建引领“有诉必应马上办”工作机制，以将投诉信访件转嫁到物业服务指导中心为抓手，搭建“一站式”投诉处理平台，实现物业服务投诉30分钟转办、简单问题24小时办结，累计办结物业问题诉求1247件，办结率达96.8%，12345热线物业类投诉量同比下降32%。建立物业企业“红黑榜”制度，按季度开展住宅小区物业企业市级“红黑榜”评议活动和区级“月通报”，开展季度评议1次，2家企业纳入“红榜”表彰，1家列入“黑榜”整改，强化物业企业信用管理。建立区、乡镇、社区“三级矛盾调解”机制，化解物业类矛盾纠纷27起，调解成功率达91%。

示范引领，扩大红色物业“覆盖面”。实施红色物业“双覆盖”工程，充分发挥党组织示范引领作用，不断延伸物业公司党的建设覆盖，全力推进红色物业示范点打造工作，立足辖区实际，以“聚焦突出问题，聚焦高频诉求，秉承标本兼治原则，持续滚动治理”为方向，开展物业公司大摸底专项行动，按照应建尽建原则，推动全区118个老旧小区引入专业化物业，老旧小区物业服务覆盖率达64%。创新组建“流动物管会”，采取“混合管理、完全托管、自行管理”等多样化管理方式，有效扩大物业管理覆盖率，让更多居民享受到规范的物业服务。

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