海西州天峻县：外卖小哥变身“网格观察员”为基层治理注入“新”力量

发布时间：2025年08月05日 10:50 分享：

海西州天峻县新源镇城西社区以“微网格+新业态”为抓手，充分利用新就业群体活动性强、联系面广的优势，聘任滴答、聚优30余名“外卖小哥”成为“网格观察员”，由“车轮上的力量”组成社区治理“新”力量，为基层治理注入“新”力量。

为进一步做好外卖配送员、快递员等新就业群体的关心关爱工作，引导、推动外卖行业和骑手群体更好融入基层党建大格局，助力基层治理，城西社区聘请滴答、聚优外卖小哥担任社区“网格观察员”。聘任仪式上，相关负责人称“你们是社区最熟悉的陌生人，更是最温暖的移动哨兵！”并为30余名受聘的“网格观察员”颁发聘书。这一举措意义重大，不仅搭建了多方参与的信息交流平台，更推动新业态新就业群体从“治理对象”向“治理力量”积极转变。受聘后，辖区内3个快递、外卖站点的50余名骑手小哥全部化身为社区“网格观察员”“网格骑士”，他们将凭借“熟门熟路”的职业优势，在日常配送中及时发现环境卫生、安全隐患、突发事件等问题，通过“随手拍”反馈至社区，助力问题快速处置，架起社区与居民的“连心桥”，成为社区治理的“移动探头”。

为保障“网格观察员”工作有效推进，社区探索实施积分制管理，专门组建“网格观察员、网格骑士之家”微信联络群，引导骑手们在工作间隙，将乱堆乱放、公共设施隐患、占用消防通道等治理线索随手拍下发到群里，由社区网格员分类解决，建立起“发现问题－解决问题－办结反馈”的全链条闭环机制；根据“网格观察员”“随手拍”上传次数，以及参与政策宣传、隐患排查、志愿服务的频率和实际成效进行赋分，积分可按月或按季度兑换生活用品、免费理发、免费体检服务等，让骑手在参与基层治理的同时获得实惠。同时，结合积分排名评选年度优秀“网格观察员”，以此激发他们融入基层治理的积极性，提升其社会责任感与职业认同感，让新业态新就业群体参与基层治理成为新风尚。

滴答外卖负责人表示，“骑手们每日穿行于街巷小区，用脚步织就便民服务网，为千家万户送去便利，此次聘任让我们深刻感受到社区对新兴领域群体的深切关怀，滴答外卖将以高度的社会责任感，积极响应城西社区号召，深化多方联动，全力推进与社区共建，让骑手成为城市美好生活的传递者”。组建“网格观察员”“网格骑士”队伍，正是社区探索基层治理新路径的体现，旨在充分发挥外卖骑手、快递小哥等新业态新就业群体的“移动探头”优势，激发其参与基层治理的积极性。

下一步，州县两级社会工作部将继续指导社区加强对新业态新就业群体的服务引领，有序引导外卖骑手、快递员等群体主动到社区报到，推动其由“服务主体”向“治理主体”转变，逐步形成“以服务换服务，以服务促治理”的基层治理新格局，实现新业态新就业群体与基层治理的“双向奔赴”，携手绘就共建共治共享的社区治理新画卷。

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