党建引领聚合力 情暖网约出行路

编者按：

3月26日，全省社会工作部长、信访局长会议暨新兴领域党建工作座谈会在西宁召开。会上，省人力资源和社会保障厅、中共西宁市委社会工作部、西宁市城东区大众街街道党工委、西宁特殊钢股份有限公司党委、青海滴爱网约车服务有限公司党支部、美团青海西宁运营中心作了大会发言。现将交流发言分期予以刊发，供各地学习参考。

青海滴爱网约车服务有限公司党支部紧紧围绕把党建“软实力”转化为新业态发展的“硬支撑”,实现“支部建在车轮上、党旗插上方向盘”,以高质量党建赋能网约车行业高质量发展。

从“单打独斗”到“双向奔赴”。建强支部堡垒,党建工作与企业发展双向赋能。组织引领功能强起来。以“总寨镇党群服务中心网约车司机之家”为主阵地,通过线上线下相结合的方式,灵活开展多种形式的组织生活、教育培育,完善配备相应设备设施,让广大党员司机群体学习有阵地、歇脚有地方、冷暖有遮挡,架起网约车司机和党组织的连心桥。同时,支部将企业负责人与管理层人员作为入党积极分子进行培养,为今后工作储备有力支持。共驻共建联盟带起来。支部每月积极参加西宁市道路客运行业党建联盟轮值活动,通过互学互鉴,查摆工作中的不足,及时吸取行业先进做法和经验,推进企业高质量发展。坚持党建带团建,加入西宁市网约车行业工会,成立妇联组织,健全了党联系新就业群体的纽带。

    从“被动管理”到“主动治理”。秉承“先把服务做进去,再把作用带出来”的理念,让“主动服务”有保障。“诉求直通车”反馈有渠道。构建网约车司机—车队长—司机专职服务人员—公司党支部四级沟通平台。公司层面设立4个专职司机服务岗,车队层面将网约车司机划分为15个司机小队群,由党员和优秀骨干担任队长,针对司机群体疑问与诉求采取逐级解答处置,及时将司机群体集中反映问题和矛盾纠纷化解在“手指尖”。同时,利用司机小队群,对反映较为集中的问题及时进行收集研判并上报行业管理部门,确保行业健康稳定发展,为维护网约车司机队伍的和谐稳定起到了重要作用。2024年以来,共计解决实际单量少、绕道扣分、司乘纠纷等各类问题300余件。“能量补给站”生活有关爱。以解决网约车司机群体“停车难、充电难、就餐难、如厕难、休息难”五难问题为抓手,打造“渴了能喝水、热了能纳凉、冷了能取暖、累了能休息、伤了能急救”的“暖心站点”,设立“司机小厨房”,从提供“小微”贴心服务做起,为网约车司机群体搭建“避风港”。开展安全技能培训,开设培训班或一对一方式教导司机学习行车规则、安全知识等,提升行车安全技能和接单技巧,2024年举办安全培训12场次,受训司机500余人,发放“暖新”物资700人次,为1204台网约车建立纸质与电子档案,根据档案记录及时通知司机购买保险，并派专人协助开展车辆年检。