全国“最美志愿服务村（社区）”——海东市平安区平安街道化隆路社区事迹简介

化隆路社区位于平安区核心，辖区面积6.7平方公里，下辖36个小区、116栋楼宇，服务居民6000户、1.5万余人。拥有专职社区工作者12人，其中7人持助理社工师证，持证率58%，初步形成“党建引领、社工支撑、志愿联动”的立体服务体系。

组织融合升级，构建全域覆盖服务生态。社区秉持“办公最小化、服务最大化”，建成1500㎡“181”智慧文明实践综合体，集成数字化、便民化、专业化功能，年均服务超1.5万人次，空间效能提升40%。创新“志愿服务联盟”机制，与19家行政单位、8家企业、3个村社签订《资源共享协议》，动态管理“需求、资源、项目”三张清单，推动政策、人才、资金等要素精准下沉。组建12名退休党员成立“治安志愿服务队”，发挥“银发智囊团”基础作用；依托“双报到双服务”，按法律、助老、守护等6大领域设岗，200余名在职党员组建成“法律援助志愿服务队”等，实现党员“8小时外”服务专业化转型；联动高校、团区委、志协、退休教师等，打造“助学支教志愿服务队”及“1(专业)+1(社工)+1(志愿者)”培养体系，实现能力复合型提升。

服务模式升级，打造全龄友好服务矩阵。建立“党员志愿服务责任制”，划分23个责任区、设30个民生诉求箱，形成“群众点单—支部派单—党员接单—群众评单”闭环机制。立体宣讲深入人心，理论精讲，联合党校专家组建“理论轻骑兵”，举办“党的二十大精神进社区”等讲座15场。文艺活讲，6支“板凳宣传队”创作《防诈三句半》等20余作品，开展“广场微宣讲”40余场。线上云讲，“政策微课堂”、“学习园地”发布短视频50条，点击超10万次，实现政策“零距离”。聚焦群体闭环服务，“银龄学院”悦享夕阳，开设智能机、书画等课程，年均授课150节，服务超600名老人，获评“省老年教育示范基地”；“红领巾驿站”纾解民忧，创新“托管+农事体验”，设计“四点半课堂”、“非遗手工”等课程，服务300余青少年；“青创空间”助力成长，打造“自习室+职业规划站”，联合高校提供考研、创业辅导，吸引200余青年参与。其中，“欢乐邻里·集市有约”项目获评“全国社区志愿服务创新案例”并在省级会议上做典型发言。

治理机制升级，构建长效服务生态。社区划设7大网格31子网格，配备150名“红色网格员”。上线“全e通”APP，实现“事件上报—处置—反馈”全程数字化，累计处理隐患等320件，办结率96%。每月通过网格议事会、居民说事会，解决停车难、飞线充电等45件，群众满意度达98%。实施《志愿服务积分管理办法》，量化38项文明行为，联建9家商超成立“众汇积分超市”，创新“积分+实物/服务/荣誉”兑换模式。开展“最美家庭”“文明楼院”评选，设10处“善行义举榜”，表彰60余人次，组建旗袍队等8支文艺志愿队伍，创作《民族团结的象征》专题片等，年均开展“我们的节日”活动40余场。

社区荣获“全国民主法治示范社区”“全国文明实践巾帼志愿阳光站”“全省民族团结进步示范社区”等国家级、省市级荣誉共9项。